1. Общие положения
1. Гарантия – это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли – продажи право на бесплатную замену Товара, признанной несоответствующей техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта.
2. Гарантийные требования
Гарантия на Товар (кроме электрических деталей) составляет 14 дней с момента получения Товара Покупателем, если приобретаемый Товар относится к категории «неоригинальный» и 6 месяцев, если приобретаемый Товар относится к категории «оригинальный» и выполняется при следующих условиях:
- Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части у компании ИП "Бондарев А.А."
- Наличие Заказ наряда на установку Товара на автомобиль соответствующим официальным дилером, в случае, если Товар является оригинальным, и (или) соответствующей сервисной станцией, в случае, если Товар является неоригинальным;
- Наличие лицензии сервиса на проведение данного вида работ;
- Платежные документы сервиса;
- Товар соответствует спецификации автомобиля (неоригинальный Товар является полным заменителем оригинального);
- Транспортное средство эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;
- Транспортное средство не подвергалось эксплутационным перегрузкам.
Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:
- Нормальный износ Товара;
- Повреждение Товара в результате ДТП или при небрежной эксплуатации;
- Неисправности деталей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
- Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали транспортного средства;
- Шум (скрип, писк) тормозов;
- Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
- Дефекты, неисправности или коррозия деталей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
- Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких видов Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
- Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
- Установка Товара Покупателем самостоятельно, либо, вне дилерских сервисных станций или сервисных станциях не имеющих лицензию на проведение данного вида работ.
Гарантия не распространяется на оригинальный Товар, установленный вне дилерских сервисных станций.
Гарантия не распространяется на товары без аргументированных на то обстоятельств (ошибочный подбор запчасти клиентом и т.д.) или в случае одобрения возвращаются с компенсацией транспортных расходов фирмы 30% от суммы заказа, но не меньше стоимости услуг перевозчика в две стороны.
Возврату (обмену) оригинальные электрические Товары не подлежат, за исключением гарантийных случаев.
При установке оригинального Товара вне дилерских сервисных станций повторная диагностика вышедшего из строя Товара, а равно экспертиза для получения гарантийного заключения производится на дилерском сервисе за счет Покупателя.
Гарантия на неоригинальные электрические Товары ограничивается работоспособностью Товара в момент установки.
3. Порядок предоставления гарантии
3.1.Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.
3.2.Покупатель вправе требовать гарантийного обмена Товара в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.
3.3.Продавец в течение 20 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийной замены Товара. В течении указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийной замены детали или об отказе в гарантийном обмене детали.
3.4.В случае положительного решения Продавца о гарантийной замене Товара Покупатель предоставляет Продавцу неисправный Товар для гарантийной замены.
3.5.Гарантийная замена Товара осуществляется Продавцом или официальным представителем Изготовителя в данном регионе. В случае если гарантийная замена Товара производится официальным представителем Изготовителя, сроки замены Товара при необходимости доставки могут быть изменены.
В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийной замены Товара, приобретение Покупателем аналогичного Товара у сторонних Продавцов не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийной замене Товара.